Умови повернення та обміну товару

Ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу для наших клієнтів. Якщо ви не задоволені придбаним товаром, ви можете повернути або обміняти його відповідно до умов, викладених нижче.

1. Умови повернення товару

Ви можете повернути товар у таких випадках:

• Товар не підійшов вам за розміром, кольором, формою або іншими характеристиками.
• Товар має фабричний дефект або пошкодження, які виникли до моменту отримання.

Умови для повернення:

• Товар повинен бути в оригінальній упаковці без слідів використання.
• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару.
• До товару повинен бути доданий товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку.

2. Процедура повернення

Для повернення товару виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380324451533 або електронною поштою info@melissa.com для отримання інструкцій.
2. Пакуйте товар у оригінальну упаковку разом з усіма аксесуарами та документами.
3. Надішліть товар за адресою, яку ми вам надамо.

Примітка: Витрати на доставку товару для повернення оплачує клієнт, якщо товар не має дефектів.

3. Умови обміну товару

Ви можете обміняти товар у таких випадках:

• Товар не підійшов вам за розміром, кольором або іншими характеристиками.
• Товар має фабричний дефект.

Умови для обміну:

• Товар повинен бути в оригінальній упаковці без слідів використання.
• Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару.
• До товару повинен бути доданий товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку.

4. Процедура обміну

Для обміну товару виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380324451533 або електронною поштою info@melissa.com для узгодження деталей.
2. Пакуйте товар у оригінальну упаковку разом з усіма аксесуарами та документами.
3. Надішліть товар за адресою, яку ми вам надамо.
4. Після отримання товару ми відправимо вам новий товар або повернемо кошти.

5. Повернення коштів

У разі повернення товару кошти будуть повернуті вам протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару на нашому складі. Гроші будуть повернуті на ту саму картку, з якої була здійснена оплата.